特長：月子餐制作，新生兒臍帶/洗澡護理，母乳/奶粉喂養，產婦常見癥狀護理（惡露、便秘、生理性漲奶），乳房清潔/產后傷口護理，新生兒黃疸觀察，新生兒濕疹/紅臀/腹瀉護理，奶具消毒，嬰幼兒溢奶/吐奶處理等

一、三星月嫂孫蘭蘭的從業之旅

“幾年前，我愛人的身體出現了一點狀況，家里的經濟日漸緊張。那時身邊有一位在北京做月嫂的老鄉，告訴我月嫂是一個高薪行業。考慮到北京太遠，我就在合肥這邊找了一家機構學習，可是整場培訓下來讓我特別失望，不僅課堂內容安排拖沓，甚至畢業后兩三個月都沒給我們推薦工作，在這期間我有幸結識到皖嫂家政的張姐，在她的推薦下，我來到了皖嫂“，孫姐在回顧月嫂從業之路的時候感嘆道，2019年3月她第一次來皖嫂面試，接待她的是培訓部的教務主任張老師，然后張老師提了幾個問題，她都不會！所以在張老師的建議下，她果斷報名重學。畢業到現在，她已成功服務過20+個寶寶！

二、對待家人一樣對待客戶

迄今為止，0投訴0退單

“做月嫂，一定要有愛心、耐心和責任心！“，孫姐在分享自己上戶心得的時候提到，上戶中她會像對待自己家人一樣對對待客戶的家人，但是她從不要求客戶及其家人用這樣的心態對待自己，正式因為這樣的心態和對月嫂行業的熱愛，迄今為止，孫姐0投訴0退單！

“之前服務過一戶家庭，寶寶的奶奶覺得花了那么多錢請我來，就應該讓我多做點事；而寶媽看我日常忙碌的身影，背地里告訴我只要把寶寶照顧好了就可以了，其他做飯等雜事我可以不用做。擔心因為這點事讓他們婆媳之間鬧矛盾，我就背著寶媽，多做一點事，這樣就省的婆婆有意見了，促進她們家庭和諧“。

三、以客戶為中心

用專業和真誠為客戶服務

愛人之心，人皆愛之！月嫂剛上戶的時候，由于客戶對她們比較陌生，所以前幾天基本上處于觀察期。“剛上戶的時候，我們一定要簡單扼要的像客戶及其家人介紹自己，并且通過一段標準化的服務動作讓客戶對我們產生信賴感。老一輩養育孩子都會沿用過往的習俗，比如她們不希望寶寶側著睡，想讓寶寶仰著睡，這時候我就會告訴她們，仰著睡寶寶嗆奶容易窒息，考慮到寶寶的頭型問題，我都會讓寶寶兩面輪流側著睡，這樣也利于寶寶漂亮頭型的養成“。孫姐提到，有的時候遇到一些比較堅持的客戶，我們盡量不要和她們產生沖突，如果專業知識無法說服她們，我們可以在不打破原則的基礎上先順著她，后期慢慢的用行動說服她們！

四、安徽皖嫂家政評價

@皖嫂家政濱湖店沈店長評價：

孫姐從事月嫂工作以來一直盡心盡責，跟客戶家庭相處如家人一般，工作兩年多以來得到很多客戶認可，受贈十多幅錦旗，客戶夸贊“耐心負責好月嫂，情真意切似家人”。在服務期間，積極主動地幫助寶媽解決月子期間各種問題，教會寶媽們很多育兒知識和技能，以便在孫姐結束服務之后，寶爸寶媽們可以更好的獨自照顧寶寶和自己。一九年至今，孫姐依然保持著0客訴0退單0差評得“三零服務”。

寶媽評價

@陳翠萍評價：

皖嫂阿姨非常棒，做事非常認真負責，對寶寶照顧也非常細心，我們全家非常喜歡她！

@錢大丹評價：

用心服務，勝似親人！孫姐的用心照顧，讓我和寶寶都健康開心的度過了月子期，月子餐做的非常好吃，護理也很專業~

@淺笑評價：

孫姐工作細心仔細，照顧寶寶耐心，關注產婦心理，月子餐做的非常好吃，我們全家都很滿意

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三星月嫂孫蘭蘭的月子餐展示

月子期間的飲食搭配，尤其考驗月嫂的烹飪技能，尤其是月子里每個階段的營養補充都不盡相同，所以月嫂在做月子餐的同時，也要結合順產和剖腹產的寶媽自身情況，制作不同的月子餐。下面我們一起來欣賞下孫姐的月子餐作品哦~

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關于皖嫂集團

公司于2001年由安徽省婦聯創辦，至今已有20年發展歷程。2019年，公司通過國家級服務業標準化試點單位驗收；同年攜手創辦安徽首家家政學院-中澳皖嫂家政學院。通過創新模式的發展，集團已形成標準化建設、產教融合、互聯網家政三大優勢，致力發展成為中國家政行業主板上市集團企業。