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月嫂上戶指南，避免投訴和退單！

發布時間：2019-05-28 來源：作者：字體大小：大中小

每一位月嫂都不想被雇主投訴和退單，都想一單做到底，且一單接一單，那么下面這些服務禮儀必須要了解。

1、穿著、舉止得體

在雇主家白天盡量不要穿睡衣，晚上也不要穿太過暴露的睡衣；舉止上做到說話輕、走路輕、操作輕、開關門輕。另外進媽媽房間，最好先敲門，不要風風火火的。

2、盡快熟悉雇主的生活習慣

到家照顧產婦，要盡快適應，了解雇主的生活習慣、飲食口味、作息時間、愛好等，盡量按雇主的意思做事，叮囑和交代一定要記清楚。

3、注意個人衛生

自備日常生活用品，不要動用雇主的私人物品，在雇主家一定要愛干凈，注意個人衛生，勤刷牙、勤洗澡、勤剪指甲，不要用化妝品和香水，不要用有味道的護膚品。

4、少佩戴首飾

月嫂由于要親密接觸媽媽和寶寶，盡量不要戴項鏈、耳環、戒指、手鐲、手表等。

5、心態好，不抱怨

雖然月嫂工作辛苦，不管發生了什么，調整好心態，不要帶著消極心態做事，更不要抱怨。愛心和微笑也是重要的服務內容。

6、少議論和傳播雇主的私事

在雇主家少說多做，或只聽不說，當雇主家人談話時盡量回避，不要打聽和傳播雇主的私事，更不要和其他月嫂說三道四。

7、避免主觀思想

盡量配合雇主和家中成員的生活習慣，不要一味主觀地加入自己的習慣，或強調過往的經驗。另外，如果雇主有宗教信仰，一定要尊重，不可有批評或不屑的態度。

8、避免私自外出或會客

上戶期間，月嫂如果要外出，要提前告知雇主，不要私自外出，更不要把外人帶到雇主家里，切記！

9、毀壞物品要如實告知雇主

工作時盡快小心仔細，不要翻動家中東西，對不會使用的設備先詢問清楚，如不慎毀壞物品，要如實告知雇主，爭取諒解。切忌不要偷偷處理，或推卸責任。

10、采購物品索要發票和收據

有時月嫂會幫助客戶采購物品，一定要索要發票或者小票，并做好記賬，以免日后出現問題沒有憑據。

以上這些禮儀，大家要熟記于心哦！減少投訴、退單，輕松上戶，高薪不是夢！相信大家！

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