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怎樣成為一名受客戶歡迎的好月嫂?
萬事開頭難,很多人經過專業的培訓,成為一名合格的月嫂后,在即將上戶之前,很多月嫂的心中不免忐忑。不僅技能要熟練過關,還有很多在客戶家工作的小技巧和注意事項等,都需要學習。 作為高級家政人員的月嫂,隨著二胎政策的開放,市場需求量是非常可觀的,一旦拿到相關資歷證書,就業并非難事,很多新手月嫂都比較關心如何能夠成為客戶喜歡的好月嫂,提高自己的待遇水平。怎樣成為一名受客戶歡迎的好月嫂呢?讓合肥月嫂的小編帶剛入行的月嫂姐妹一起來了解一下。 第一步:專業的技能 月嫂并不只是簡單的看孩子,需要擁有專業的技能,從初級月嫂到金牌月嫂,需要的不僅僅是時間的沉淀,更重要的是技術水平的提升,這就要求月嫂要保持一顆不斷學習不斷進取的心。 并不是一經過培訓后就可以馬上上戶護理產婦和新生兒的,就算安排您馬上到客戶家中工作,您的心里也會沒有底兒。所以剛入行的月嫂需要在醫院婦產科進行實習,接觸接觸生產完的產婦和新生兒。由專業的陪護老師進行上手指導,積累了一定經驗之后,才可以到客戶家工作。 從客戶家中下戶后也需抽出時間抓住機會參加技能提升培訓,讓綜合能力變強,取得相應的合格證書,拿到入職資格,掌握真才實學,綜合能力越強等級越高的月嫂,待遇水平也會與之匹配。 第二步:服務的態度 人們常說“態度決定一切”,可見態度何其重要,服務行業更是如此,服務態度一定要把握得當,多微笑,態度要和善,對待雇主家到訪的客人也要友好一點,說不定他就是你的下一個客戶。月嫂在雇主家是工作,要分清自己與雇主的關系,始終保持專業的服務心態,以客戶滿意為主,在工作范圍內按照雇主要求執行,不爭執不偏執,更不能偷懶懈怠工作。 第三步:愛心和責任心 做月嫂的前提一定是愛孩子,喜歡孩子,積極樂觀的面對自己的工作。如果不喜歡孩子會很難將這個工作做好,擇業前先想好自己能不能對孩子有愛心,耐心,以免半途而廢。面對孩子,責任重大,有責任心是必備的品質,勇于承擔責任的人容易得到別人的信任,明確自己的責任,該是自己負責的絕不推卸責任,若不是自己的責任,也要及時與客戶溝通,解開誤會。比如:寶寶家人擅自給寶寶用某些藥品,月嫂要第一時間反對,建議最好就醫后再用藥,月嫂也千萬不能給寶寶使用一些老家偏方,否則出了問題就麻煩了。 第四步:形象和禮儀 月嫂作為服務者,最大的宗旨就是所有的穿著打扮必須要有利于工作,再兼顧讓別人看起來愉悅就更好了。并不是長得越好看簽單率就越高,最主要的還是衣著得體,談吐大方。 1.發型:上戶前一周前禁止染發,前不過眉,露出耳朵,頭發長的可以盤起來,注意掉發。早起,先把自己打理利索了,不要頭發亂蓬蓬的開始工作,不要用劣質的,香味太濃的洗發水。 2.衣服:最好穿棉、麻等材質的衣服,舒適、稍寬松,不要穿化纖布料,容易起靜電電到小寶寶,顏色素雅。寶寶衣服勤換洗,月嫂的衣服也要勤換洗。 3.飾品:禁止帶任何的飾品,戒指、項鏈、手鐲。 4.指甲:不要染指甲,不要留長指甲,以免劃傷寶寶。指甲長度不得超過2毫米 5. 吃飯:吃飯聲音大,吧唧嘴,打嗝聲音大都要注意,餐桌文明也很重要。 第五步:面試的技巧 有的月嫂技能比較好,但是一到面試環節就開始緊張,這樣也會影響成單率,有技能是一回事,會面試又是一回事,面試前月嫂可以做好準備,總結雇主關心的問題,想好回答的語言組織,稍加練習。 在自我介紹的時候突出自己的職業優勢,如豐富的工作經驗、嫻熟的專業技術、擅長幫產婦通乳還是護理寶寶等等。 最后還要提醒各位月嫂姐妹的是,依托一個正規的機構也能為自己的職業道路保駕護航,依托正規的平臺,不僅可以學到更多專業知識,就業還有保障,不會像無頭蒼蠅一樣奔波于各大人才市場還一無所獲。 安徽省皖嫂巾幗家政服務中心作為一家集母嬰護理、家政服務、政企保潔、職業培訓為一體的家政服務中心,安徽皖嫂巾幗家政服務中心自2001年由省婦聯創辦以來,至今已有18年發展歷程。中心擁有一批經驗豐富、認真負責、技術過硬的優秀家政服務老師,先后服務了7萬多家庭,培訓了近萬名家政服務人員。選擇我們就是選擇了安心,愿月嫂姐妹們都能順利晉升,工作順利。 |